Συχνές Ερωτησεις

Ποια είναι τα έξοδα μεταφοράς: Ελλάδα / Κύπρος

ΕΞΟΔΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΓΙΑ ΕΛΛΑΔΑ
  • Για τις παραγγελίες άνω των 50€ τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ για όλη την Ελλάδα.
  • Για τις παραγγελίες κάτω των 50€, τα μεταφορικά είναι 3€
  • Αν επιλέξετε πληρωμή με Αντικαταβολή, το κόστος είναι: Μεταφορικά 3€ + Αντικαταβολή 2€ Συνολικό κόστος 5€.
  • Αποστολές μέσω ΕΛΤΑ COURIER. Μέσος όρος χρόνου παράδοσης: 2-3 εργάσιμες μέρες

ΕΞΟΔΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΓΙΑ ΚΥΠΡΟ

  • Για τις παραγγελίες άνω των 150€ τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ για Κύπρο.
  • Για τις παραγγελίες κάτω των 150€το κόστος των μεταφορικών για 1-2 ζεύγη είναι 15€ ενώ για 3 με 4 είναι 18.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής

  1. Αντικαταβολή
    Μπορείτε να πληρώσετε τον διανομέα courier με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας.
    Για αποστολές με αντικαταβολή το κόστος είναι: Μεταφορικά 3€ + Αντικαταβολή 2€ Συνολικό κόστος 5€.

    * Η αντικαταβολή δεν προσφέρεται ως τρόπος πληρωμής για την Κύπρο

  2. Με κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό & IBAN

    Στην περίπτωση που θέλετε να πληρώσετε την παραγγελία σας κάνοντας κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό θα πρέπει να γνωρίζετε τα εξής:
    Για να πραγματοποιηθεί η παραγγελία σας θα πρέπει αφού καταθέσετε το ποσό στον τραπεζικό μας λογαριασμό να αποστείλετε αντίγραφο της τραπεζικής συναλλαγής στο email:orders@excelshoes.gr, ώστε να επιβεβαιωθεί η εγκυρότητα της συναλλαγής από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Στο πεδίο Αιτιολογία πρέπει να αναγράψετε το ονοματεπώνυμο σας και το αντίτιμο της παραγγελίας. 
    Έχετε χρέωση μόνο μεταφορικά 3€ (Για αγορές άνω των 50€ τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ)

    Αριθ. Λογ/σμού: 708-00-2320-002601
    IBAN: GR26 0140 7080 708 00 2320 002601
    Τράπεζα: AlphaBank
    Δικαιούχοι: ΑΦΟΙ ΑΓΕΛΑΔΑΡΗ (EXCEL)

  3. Πιστωτική Κάρτα
    Στην περίπτωση της πιστωτικής/χρεωστικής/προπληρωμένης κάρτας μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αγορά σας χρησιμοποιώντας την πιστωτική/χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα σας τύπου Visa, MasterCard, Maestro, Electron, American Express, Diners. Έχετε χρέωση μόνο μεταφορικά 3€ (Για αγορές άνω των 50€ τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ)

Πόσο καιρό χρειάζεται η παραγγελία μου για να αποσταλεί

Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας διεκπεραιώνονται με τη  ταχυμετατοφορική ΕΛΤΑ Courier και ισχύουν τα εξής:

  1. Χερσαίοι προορισμοί: Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε 1-2 εργάσιμες  ημέρες.
  2. Νησιωτικοί προορισμοί: Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε 2-4 εργάσιμες  ημέρες. 
  3. Κύπρο: Οι παραγγελίες στην Κύπρο διεκπεραιώνονται με τη ταχυμεταφορική ΕΛΤΑ Courier (EMS) και η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε 4-6 εργάσιμες μέρες.

Πώς θα παραγγείλω ηλεκτρονικά αυτό που θέλω;

  • Αναζητάτε το/τα προϊόν/ντα που θέλετε είτε μέσω της αναζήτησης  (εφόσον γνωρίζετε το όνομα του προϊόντος ή των προϊόντων που θέλετε να αγοράσετε) είτε μέσω των κατηγοριών (γυναικεία, ανδρικά,τσάντες).
  • Επιλέγετε το/τα προϊόν/ντα που επιθυμείτε. Επιλέγετε αρχικά το χρώμα και έπειτα το νούμερο (αν το προϊόν αφορά στα παπούτσια)
  • Προσθέτετε το/τα προϊόν/ντα στο καλάθι αγορών σας
  • Επιλέγετε "συνέχεια αγορών" αν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή "ταμείο" αν θέλετε να ολοκληρώσετε τις αγορές
  • Αν επιλέξετε "ταμείο" σας δίνεται η δυνατότητα να προχωρήσετε είτε κάνοντας ένα λογαριασμό (αν δεν έχετε ήδη) είτε σαν επισκέπτης της σελίδας
  • Σε κάθε περίπτωση συμπληρώνετε τα στοιχεία που απαιτούνται
  • Επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής (αντικαταβολή, χρεωστική/πιστωτική/προπληρωμένη κάρτα, κατάθεση σε λογαριασμό)
  • Επιλέξετε "Συνέχεια" μέχρι το σύστημα να σας ενημερώσει ότι η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί.

Όταν η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη προς αποστολή θα ενημερωθείτε με email.

Στα  χαρακτηριστικά ενός παπουτσιού αναφέρεται η φόρμα.Τι σημαίνει αυτό;

Υπάρχουν τριών ειδών φόρμων παπουτσιών: Κανονική, Στενή, Μεγάλη, Αν το παπούτσι που θέλετε να αγοράσετε αναφέρεται ότι έχει κανονκή φόρμα, αγοράζετε το παπούτσι στο νούμερο σας. Αν το παπούτσι που θέλετε να αγοράσετε αναφέρεται ότι έχει στενή φόρμα, αγοράζετε το παπούτσι ένα νούμερο μεγαλύτερο σε σχέση με το συνηθισμένο νούμερο που φοράτε. Αν το παπούτσι έχει μεγάλη φόρμα, αγοράζετε το παπούτσι ένα νούμερο μικρότερο σε σχέση με το συνηθισμένο νούμερο που φοράτε.

Αν δεν μου ταιριάζει το νούμερο, τι κάνω;

Αν δεν σας ταιριάζει το νούμερο, συμπληρώνετε ηλεκτρονικά την φόρμα επιστροφής που βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας, στην καρτέλα "Τρόποι αγοράς". Συγκεκριμένα, επιλέγετε "Επιστροφές".΄Ακολουθείστε τις οδηγίες που αναγράφονται αναλυτικά. Θα ενημερωθείτε με email για το αίτημα επιστροφής.